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Acer-Support, ein Grauen

Am 19.10. habe ich mein defektes Netzteil eingeschickt. Nachdem es mir innerhalb von 3 Stunden gelungen war, eine caseID zu erlangen, die eine Voraussetzung für das Einsenden ist.

Am 23.10. bestätigte man mir den Eingang des Support-Auftrags.

Am 2.11. habe ich eine Anfrage per Mail über den Stand des Vorgangs geschickt. Eine Antwort gab es nicht.

Am 11.11. habe ich 17 Minuten in einer kostenpflichtigen Warteschleife gehangen, um zu erfahren, dass am 30.10. ein Ersatzteil bestellt worden ist, für das es noch keinen Liefertermin gibt.

I am pissed.
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